Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il fornitore leader in Italia di energia elettrica e gas naturale, parte del Gruppo Enel, una multinazionale dell’energia e uno dei principali operatori integrati globali nei settori dell’energia elettrica e del gas. Con milioni di clienti in tutto il mondo, Enel Energia si impegna a offrire servizi innovativi e sostenibili, puntando sulla qualità del servizio clienti e sull’efficienza operativa. La nostra missione è garantire un futuro energetico migliore per tutti, promuovendo la transizione energetica e l’innovazione tecnologica. Unisciti a un team dinamico e in crescita, dove il tuo contributo fa la differenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Consulenti Telefonici Inbound motivati ed entusiasti per unirsi al nostro team a Pistoia. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera iniziare una carriera nel settore dell’energia e del gas, anche senza esperienza pregressa. Offriamo un percorso di formazione retribuita e un contratto di lavoro stabile, per fornirti tutte le competenze necessarie a eccellere nel ruolo. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, gestendo richieste e fornendo assistenza per i servizi di luce e gas. Se hai ottime doti comunicative, orientamento al cliente e desideri crescere professionalmente in un ambiente dinamico, Enel Energia è il posto giusto per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti Enel Energia in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi di energia elettrica e gas.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti, garantendo la loro soddisfazione.
- Aggiornare i sistemi informatici con i dettagli delle interazioni con i clienti.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di performance e qualità del servizio.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Disponibilità a orari flessibili (full-time).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore (o titolo equivalente).
- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico o nel customer service (anche breve).
- Familiarità con il settore dell'energia e del gas.
- Conoscenza di una seconda lingua (preferibile ma non indispensabile).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno e stabile.
- Formazione completa e retribuita all'inserimento.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Buoni pasto.
- Convenzioni e sconti aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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