Informazioni sull'Azienda
Sky Italia è il principale media & entertainment company in Italia, leader nell’offerta di contenuti televisivi, internet e mobile. Con milioni di abbonati, ci impegniamo a fornire esperienze di alta qualità, innovazione e un servizio clienti eccellente. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, che valorizza i propri dipendenti e promuove la crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Consulenti Telefonici Inbound dedicati esclusivamente ai turni pomeridiani per la nostra sede di Ragusa. Il ruolo prevede la gestione di chiamate in entrata da parte dei nostri clienti per fornire assistenza, informazioni su prodotti e servizi, e risolvere eventuali problematiche. Non è richiesta alcuna attività di vendita aggressiva. Offriamo un contratto a tempo pieno con fisso mensile garantito, formazione completa e un ambiente di lavoro sereno e professionale. Se hai ottime doti comunicative e desideri un impiego stabile con orari definiti, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti in modo cortese ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e promozioni Sky.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti, garantendo la loro soddisfazione.
- Registrare in modo accurato le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di qualità del servizio.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento sui prodotti e le procedure.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali in italiano.
- Proattività e orientamento al cliente.
- Capacità di ascolto attivo e problem solving.
- Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi (pacchetto Office).
- Flessibilità e disponibilità a lavorare solo nei turni pomeridiani (specifici orari da definire).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli a contatto con il pubblico o nel settore customer care.
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Conoscenza di base dei servizi di telecomunicazione o intrattenimento televisivo.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con fisso mensile garantito.
- Percorso di formazione retribuito e continuativo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti Sky.
- Supporto costante e team building.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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