Informazioni sull'Azienda
Comdata Italia è leader nei servizi di Customer Experience BPO, gestendo milioni di interazioni ogni giorno. Con una presenza globale e un forte radicamento in Italia, ci dedichiamo a fornire soluzioni innovative e di alta qualità che migliorano la relazione tra le aziende e i loro clienti. Crediamo nel valore delle persone e offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove ognuno può crescere professionalmente e contribuire al successo del team.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Telefonico Inbound motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Piacenza. Se hai un’ottima predisposizione al contatto con il pubblico, buone capacità comunicative e desideri un impiego stabile con turni pomeridiani, questa è l’opportunità che fa per te! La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto e assistenza ai clienti per diverse tipologie di richieste, garantendo un servizio di qualità e la soddisfazione del cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate inbound provenienti da clienti, fornendo assistenza e supporto tecnico/informativo.
- Ascoltare attivamente le esigenze del cliente e identificare la migliore soluzione o informazione da fornire.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Mantenere un alto livello di professionalità e cortesia in ogni interazione.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e qualità.
- Aggiornarsi costantemente sui prodotti, servizi e procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Predisposizione all'ascolto e all'aiuto del cliente.
- Buona dimestichezza con l'utilizzo del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
- Flessibilità e adattabilità.
- Orientamento al problem solving.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di customer service o call center.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Conoscenza base di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con prospettive di stabilizzazione.
- Fisso mensile garantito.
- Turni di lavoro fissi in orario pomeridiano (es. 14:00-20:00).
- Percorso di formazione iniziale e affiancamento costante.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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