Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari in Italia e in Europa, con una solida reputazione e una forte presenza sul territorio. Offriamo servizi innovativi e un ambiente di lavoro dinamico che valorizza la crescita professionale e il benessere dei dipendenti. Siamo impegnati a sostenere l’economia reale e a contribuire al benessere della società, offrendo un servizio eccellente ai nostri clienti e promuovendo l’innovazione nel settore bancario.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Consulente Telefonico Inbound motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Fermo. Questa posizione è ideale per chi desidera intraprendere una carriera nel settore bancario, offrendo un’opportunità unica di crescita professionale in un ambiente strutturato e di supporto. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e consulenza sui nostri prodotti e servizi bancari, garantendo un’esperienza cliente positiva e professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate inbound da parte di clienti, fornendo informazioni e assistenza su prodotti e servizi bancari (conti correnti, prestiti, mutui, carte di credito, investimenti).
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate, orientandoli verso i servizi più pertinenti.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM, mantenendo aggiornate le schede cliente.
- Risolvere problemi e reclami in modo efficiente e professionale, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i colleghi per mantenere un servizio di qualità superiore e raggiungere gli obiettivi di team.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e delle procedure bancarie, partecipando attivamente ai corsi di formazione e aggiornamento.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Spiccata attitudine al problem solving e all'orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione, gestendo efficacemente lo stress.
- Conoscenza base del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi eventuali weekend e festivi.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in discipline economiche o umanistiche.
- Precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente in contesti bancari o assicurativi (anche stage o tirocini).
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese) sarà considerata un plus.
- Familiarità con i sistemi CRM o altri software di gestione delle relazioni con i clienti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo positivo periodo di prova).
- Percorso di formazione e aggiornamento continuo sui prodotti bancari e sulle tecniche di assistenza al cliente.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo bancario leader a livello nazionale e internazionale.
- Buoni pasto giornalieri.
- Assicurazione sanitaria integrativa e piani di previdenza complementare.
- Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e collaborativo, con focus sul benessere dei dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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