Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana nel settore delle telecomunicazioni, offrendo servizi di telefonia fissa, mobile, internet e contenuti digitali a milioni di clienti. Con una storia ultracentenaria, TIM si impegna a connettere le persone e le imprese, innovando costantemente e contribuendo allo sviluppo digitale del paese. Operiamo con un forte senso di responsabilità sociale, valorizzando il benessere dei nostri dipendenti e promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di Consulenti Telefonici per i Servizi Essenziali da inserire immediatamente nel nostro team di Gravina in Puglia. Se hai un’ottima propensione al contatto con il pubblico, sei orientato al cliente e desideri un’opportunità con un pacchetto welfare aziendale, questa è l’occasione giusta per te! Il ruolo prevede la gestione delle chiamate dei clienti relative ai nostri servizi essenziali, fornendo supporto, informazioni e soluzioni efficaci. Cerchiamo persone proattive, con buone capacità comunicative e desiderio di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo assistenza e informazioni sui servizi essenziali TIM.
- Identificare e comprendere le esigenze dei clienti per offrire soluzioni personalizzate.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali, gestendo eventuali reclami con professionalità.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente.
- Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte propensione all'ascolto attivo.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Disponibilità a lavorare su turni e con inizio immediato.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di call center, customer service o assistenza clienti.
- Familiarità con i servizi e le tecnologie del settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Percorso di formazione iniziale e continua retribuita.
- Un solido pacchetto welfare aziendale per il benessere dei dipendenti e delle loro famiglie.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di una grande azienda.
- Sconti e agevolazioni sui servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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