Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica è leader nella trasformazione digitale in Italia e una delle principali società di software e servizi IT in Europa. Offriamo soluzioni innovative per aiutare i nostri clienti a navigare e prosperare nel panorama tecnologico in continua evoluzione, con una forte attenzione alla sostenibilità e all’innovazione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Customer Success Specialist (Email) motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team nel settore software a Isernia. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza di alta qualità esclusivamente tramite email, assicurando la loro soddisfazione e il successo nell’utilizzo dei nostri prodotti software. Questa posizione è un’opportunità fantastica per chi ha eccellenti capacità di comunicazione scritta e desidera crescere in un ambiente dinamico e innovativo.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti tramite email, fornendo soluzioni e supporto.
- Risolvere problemi tecnici e non tecnici legati all'utilizzo dei nostri software, escalando ove necessario.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei nostri prodotti e aggiornamenti software per fornire informazioni accurate.
- Collaborare con i team di sviluppo prodotto e supporto tecnico per migliorare l'esperienza del cliente.
- Documentare interazioni e soluzioni nel sistema CRM per un tracciamento efficiente.
- Contribuire attivamente al miglioramento continuo dei processi di Customer Success.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Familiarità con il settore software o una rapida capacità di apprendimento di nuovi prodotti.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.
- Competenza nell'uso di strumenti di produttività d'ufficio (es. Microsoft Office, Google Workspace).
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente in un ruolo di customer service o customer success, preferibilmente via email.
- Conoscenza di sistemi CRM (es. Salesforce, Zendesk).
- Laurea o diploma in discipline informatiche, economiche o umanistiche.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Formazione continua sui nostri prodotti e tecnologie all'avanguardia.
- Benefit aziendali e flessibilità oraria nel rispetto del lunedì-venerdì.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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