Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte di Vodafone Group Plc, una delle maggiori aziende di telecomunicazioni al mondo, presente in oltre 20 paesi. Ci impegniamo a connettere le persone e le imprese, fornendo servizi innovativi di telefonia mobile e fissa, internet a banda larga e soluzioni digitali avanzate. La nostra missione è costruire un futuro digitale per tutti, offrendo un servizio clienti di eccellenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un addetto al Customer Support Part-time, con conoscenza di lingue straniere, da inserire nel nostro team di Lecco. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti internazionali di Vodafone, risolvendo problemi, rispondendo a domande e garantendo un’esperienza cliente positiva. Questa posizione è part-time e prevede un bonus legato alla presenza.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto clienti di alta qualità tramite telefono, email e chat.
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti in diverse lingue (preferibilmente inglese, francese, tedesco o spagnolo).
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti e aggiornare i database.
- Escalare problemi complessi ai livelli di supporto superiori quando necessario.
- Informare i clienti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (C2).
- Ottima conoscenza di almeno due lingue straniere (C1), preferibilmente inglese e una tra francese, tedesco o spagnolo.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Flessibilità oraria per turni part-time.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di customer support o call center.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multiculturale.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time a tempo determinato/indeterminato (da definire in base al profilo).
- Bonus presenza mensile.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Benefit aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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