Informazioni sull'Azienda
Fastweb è uno dei principali operatori italiani di telecomunicazioni. Con un’infrastruttura di rete all’avanguardia e una costante innovazione, offre servizi di connettività a banda ultralarga, telefonia fissa e mobile per clienti residenziali e aziende. Siamo impegnati a fornire un servizio clienti di eccellenza, supportato da un team dedicato e multilingue.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto al Customer Support multilingue dinamico e motivato per unirsi al nostro team di Grugliasco con un contratto part-time. Se hai una passione per l’aiuto al prossimo e parli fluentemente più lingue, potresti essere la persona giusta per offrire un’assistenza clienti eccezionale. Il ruolo prevede la gestione di richieste e la risoluzione di problemi per i nostri clienti, garantendo la loro piena soddisfazione.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza clienti di alta qualità tramite telefono, email e chat, in diverse lingue.
- Gestire e risolvere problematiche relative a servizi, fatturazione e supporto tecnico di primo livello.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione efficiente dei problemi.
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente e di retention.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento sui prodotti e servizi Fastweb.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (C1/C2).
- Ottima conoscenza di almeno una lingua straniera tra Inglese, Francese, Tedesco o Spagnolo (B2/C1 minimo).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.
- Disponibilità a lavorare su turni part-time.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (anche breve) nel ruolo di customer support o in call center.
- Conoscenza di un sistema CRM (es. Salesforce, Zendesk).
- Conoscenza di una seconda lingua straniera oltre all'italiano e a quella principale richiesta.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Bonus presenza legato al raggiungimento di obiettivi di performance e assiduità.
- Percorso di formazione iniziale e continua sui prodotti e servizi Fastweb.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Pacchetto welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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