Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, parte del gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore. Offriamo servizi di telefonia mobile, fissa, internet e soluzioni digitali a milioni di clienti, sia privati che aziendali. La nostra missione è connettere le persone per un futuro migliore, attraverso innovazione, tecnologia e un servizio clienti di eccellenza. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, che valorizza il talento e la diversità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un/a addetto/a al Customer Support Lingue Straniere part-time motivato/a e orientato/a al cliente per unirsi al nostro team a Roma, zona Eur. Se hai un’ottima padronanza di più lingue straniere e una passione per l’assistenza clienti, questa è l’opportunità che fa per te. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti internazionali, fornendo supporto e risolvendo problemi relativi ai nostri prodotti e servizi. Il ruolo prevede un orario di lavoro flessibile e un bonus legato alla presenza.
Responsabilità Chiave
- Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat in diverse lingue.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e promozioni.
- Risolvere problemi tecnici e di fatturazione con efficienza e professionalità.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Escalare le problematiche complesse ai team di supporto di secondo livello.
- Collaborare con i colleghi per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza scritta e parlata di almeno due lingue straniere (inglese obbligatorio, più una seconda lingua come francese, tedesco, spagnolo o arabo).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento al problem-solving.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i sistemi CRM (es. Salesforce).
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni.
- Laurea o diploma in lingue straniere o materie umanistiche.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro part-time a tempo determinato (con possibilità di stabilizzazione).
- Bonus presenza.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale.
- Convenzioni aziendali e sconti sui prodotti Vodafone.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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