Informazioni sull'Azienda
Douglas Italia è parte del gruppo internazionale Douglas, il principale rivenditore europeo di prodotti di bellezza di alta qualità. Con centinaia di punti vendita e una forte presenza online, offriamo una vasta gamma di profumi, cosmetici, prodotti per la cura della pelle e servizi di bellezza. Ci impegniamo a fornire un’esperienza cliente eccezionale e a innovare nel settore della bellezza, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato al benessere dei nostri dipendenti e clienti.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Gestore Prenotazioni Estetica Online dedicato e meticoloso per unirsi al nostro team in crescita. Questa è un’opportunità di lavoro da casa al 100%, ideale per chi possiede eccellenti capacità organizzative e comunicative e una passione per il settore estetico. Sarai il punto di contatto chiave per i nostri clienti che desiderano prenotare trattamenti estetici e consulenze online, garantendo un’esperienza di prenotazione fluida ed efficiente.
Responsabilità Chiave
- Gestire e coordinare tutte le prenotazioni di trattamenti estetici e consulenze online.
- Comunicare proattivamente con i clienti via telefono, email e chat per confermare, modificare o cancellare appuntamenti.
- Mantenere aggiornato il sistema di prenotazione online, garantendo accuratezza e disponibilità in tempo reale.
- Fornire assistenza clienti di alta qualità, rispondendo a domande su servizi, disponibilità e procedure.
- Collaborare con il team di estetica e il marketing per ottimizzare i calendari e promuovere nuovi servizi.
- Risolvere eventuali problematiche relative alle prenotazioni con professionalità ed efficienza.
- Preparare report periodici sulle prenotazioni e sull'engagement dei clienti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Forti doti organizzative e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività contemporaneamente.
- Familiarità con i sistemi di gestione delle prenotazioni online.
- Competenza nell'uso del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Proattività e orientamento al cliente.
- Fluente in italiano (scritto e parlato).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa nel settore estetico o in ruoli di customer service/booking.
- Conoscenza di software CRM o specifici per la gestione di saloni/spa.
- Diploma o qualifica in ambito estetico o amministrativo.
- Familiarità con le tendenze e i prodotti del settore bellezza.
Vantaggi e Benefici
- Flessibilità del lavoro da casa al 100%.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader.
- Sconti esclusivi sui prodotti Douglas.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
- Formazione continua.
- Pacchetto retributivo competitivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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