Informazioni sull'Azienda
AlmavivA è uno dei principali gruppi italiani nel settore dell’Information & Communication Technology, riconosciuto leader nell’innovazione digitale. Con una solida presenza su tutto il territorio nazionale e internazionale, AlmavivA offre soluzioni all’avanguardia per la pubblica amministrazione, i trasporti, la difesa, l’industria e i servizi finanziari, con un focus costante sullo sviluppo tecnologico e la soddisfazione del cliente.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Helpdesk Junior entusiasta e motivato per unirsi al nostro team di supporto clienti. Questa è un’opportunità fantastica per chi è all’inizio della propria carriera nel mondo IT e desidera acquisire esperienza pratica. Il ruolo prevede l’assistenza agli utenti tramite chat e sistema di ticket, garantendo risoluzione efficiente e cortese delle problematiche. Questa posizione è 100% remota, offrendo flessibilità e la possibilità di lavorare da casa in tutta Italia. Verrà fornito il computer aziendale necessario per svolgere le mansioni.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite chat e sistema di ticketing.
- Diagnosticare e risolvere problemi software e hardware comuni.
- Escalare le problematiche più complesse ai team di supporto di secondo livello.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema di ticketing.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Contribuire alla creazione e all'aggiornamento della base di conoscenza interna.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Familiarità con i sistemi operativi Windows e Mac OS.
- Competenza nell'uso dei principali software per ufficio (MS Office/Google Workspace).
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem-solving e di gestione dello stress.
- Proattività e desiderio di apprendere.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico/informatico.
- Breve esperienza (anche stage) in ruoli di assistenza clienti o supporto tecnico.
- Conoscenza base delle reti (TCP/IP).
- Competenza nell'uso di strumenti di gestione dei ticket (es. Jira, Zendesk).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione).
- Salario competitivo.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Fornitura di computer aziendale e attrezzatura per il lavoro da remoto.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Flessibilità del lavoro da remoto al 100%.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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