Informazioni sull'Azienda
KIKO Milano è un marchio italiano leader nel settore della cosmetica, fondato nel 1997. Con una vasta gamma di prodotti di make-up, skincare e accessori, KIKO si impegna a offrire innovazione e qualità a prezzi accessibili, consentendo a tutti di esprimere la propria personalità attraverso la bellezza. Con una presenza globale e un forte impegno nel digitale, KIKO Milano è all’avanguardia nell’interazione con la propria community online.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Moderatore Social Beauty dedicato e proattivo per unirsi al nostro team e gestire la nostra presenza sui social media 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il candidato ideale sarà il custode della nostra voce online, garantendo un ambiente positivo e coinvolgente per la nostra community globale. Questa posizione richiede una disponibilità costante e la capacità di agire rapidamente per mantenere l’eccellenza nella comunicazione del brand KIKO Milano attraverso tutti i principali canali social.
Responsabilità Chiave
- Monitorare costantemente le piattaforme social di KIKO Milano per interazioni, commenti e menzioni, assicurando una copertura 24/7.
- Interagire proattivamente con la community, rispondendo a domande, commenti e messaggi diretti con la voce del brand, in modo tempestivo e appropriato.
- Identificare e gestire contenuti problematici, commenti inappropriati o situazioni di crisi, escalando al team di comunicazione quando necessario.
- Fornire supporto e informazioni sui prodotti, promozioni e servizi KIKO Milano.
- Collaborare con i team di marketing e comunicazione per implementare strategie di engagement e campagne social.
- Raccogliere feedback dalla community e segnalare tendenze o problematiche ricorrenti.
- Redigere report periodici sull'attività social e l'engagement della community.
Competenze Richieste
- Eccellente padronanza della lingua italiana, sia scritta che orale.
- Profonda conoscenza e dimestichezza con le principali piattaforme social (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X).
- Passione per il mondo della bellezza e dei cosmetici.
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attività contemporaneamente sotto pressione.
- Forti capacità comunicative e relazionali.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi, per garantire copertura 7/24.
- Orientamento al problem-solving e gestione delle criticità.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in moderazione di community online o customer service nel settore beauty.
- Conoscenza di altre lingue (es. inglese, spagnolo, francese).
- Familiarità con strumenti di social media management e monitoring.
- Capacità di analisi dei dati social e reportistica.
Vantaggi e Benefici
- Posizione 100% remota con flessibilità di orario per la gestione dei turni.
- Opportunità di lavorare per un brand di bellezza leader a livello globale.
- Sviluppo professionale e opportunità di crescita.
- Sconti esclusivi sui prodotti KIKO Milano.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Supporto continuo da parte del team di marketing e comunicazione.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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