Informazioni sull'Azienda
Teleperformance Italia fa parte del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nei servizi digitalmente integrati di gestione dell’esperienza cliente. Con una presenza globale in oltre 88 paesi e una forza lavoro diversificata, offriamo soluzioni innovative e personalizzate per i nostri clienti, migliorando costantemente l’interazione tra brand e consumatori. La nostra sede di Modica è un centro dinamico e moderno, dove l’attenzione al benessere dei dipendenti e la crescita professionale sono priorità assolute.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Call Center altamente motivati e con eccellenti competenze linguistiche in Arabo, Cinese (Mandarino) e/o Inglese, per unirsi al nostro team di Modica. Questa è un’opportunità unica per entrare a far parte di un ambiente multiculturale e dinamico, dove la tua padronanza delle lingue straniere sarà valorizzata per offrire un servizio clienti di alta qualità. Sarai il punto di contatto principale per clienti internazionali, gestendo richieste, fornendo supporto e risolvendo problematiche con professionalità ed empatia. Cerchiamo individui proattivi, con una forte orientazione al cliente e la capacità di lavorare efficacemente in un team.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate in entrata e in uscita, e-mail e chat in lingua araba, cinese e/o inglese, fornendo assistenza e informazioni precise.
- Risolvere problematiche dei clienti in modo efficace e tempestivo, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con gli altri membri del team e i dipartimenti interni per assicurare la risoluzione completa delle richieste dei clienti.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e dei servizi dell'azienda.
Competenze Richieste
- Padronanza fluente (livello C1/C2) di una o più delle seguenti lingue: Arabo, Cinese (Mandarino), Inglese.
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Buone competenze informatiche e familiarità con l'uso di software CRM.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service o call center.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera tra quelle richieste o di altre lingue.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza e della performance).
- Stipendio competitivo e 'alta paga' commisurata alle competenze linguistiche.
- Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale.
- Opportunità di crescita professionale e percorsi di carriera chiari.
- Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze.
- Bonus legati alla performance.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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