Informazioni sull'Azienda
AlmavivA Contact è un leader italiano nei servizi di Customer Relationship Management (CRM) e Contact Center. Con una vasta esperienza nel settore, AlmavivA Contact si impegna a fornire soluzioni innovative e di alta qualità per la gestione delle interazioni con i clienti, operando a livello nazionale e internazionale. Siamo un’azienda dinamica che valorizza il talento e la diversità linguistica, offrendo opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Call Center motivati e con eccellenti competenze linguistiche in Arabo, Cinese (Mandarino) e/o Inglese per unirsi al nostro team di Aprilia. Questa è un’opportunità unica per professionisti che desiderano mettere a frutto le proprie abilità linguistiche in un ambiente di contact center all’avanguardia. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza e supporto ai clienti internazionali con cortesia e professionalità. Sarà fondamentale garantire un’elevata qualità del servizio, risolvendo le richieste dei clienti e fornendo informazioni accurate in modo efficiente.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate inbound e outbound in Arabo, Cinese (Mandarino) e/o Inglese.
- Fornire assistenza clienti, supporto tecnico e informazioni dettagliate sui prodotti/servizi.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con i team interni per garantire un servizio clienti impeccabile.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Rispettare le procedure e gli standard di qualità aziendali.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza scritta e orale dell'Italiano.
- Fluente padronanza scritta e orale di almeno una delle seguenti lingue: Arabo, Cinese (Mandarino), Inglese (livello C1/C2).
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel ruolo di Operatore Call Center o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere.
- Familiarità con il settore dei servizi o delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Retribuzione competitiva ("Alta Paga") in linea con le competenze e l'esperienza.
- Formazione iniziale e continua per lo sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale.
- Opportunità di crescita all'interno dell'azienda.
- Ticket restaurant o indennità di pranzo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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