Informazioni sull'Azienda
MediaWorld S.p.A. è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo, con una vasta rete di punti vendita fisici e una robusta piattaforma e-commerce. Facciamo parte del Gruppo MediaMarktSaturn Retail Group, presente in numerosi paesi europei. La nostra missione è offrire la migliore esperienza di acquisto ai clienti, innovando costantemente e garantendo un servizio eccellente. Siamo un ambiente dinamico e orientato al cliente, dove il contributo di ogni individuo è valorizzato.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat & Mail Part-time per rafforzare il nostro team di supporto clienti nel settore E-commerce. Il candidato ideale sarà responsabile di gestire le comunicazioni scritte con i clienti attraverso chat e email, fornendo assistenza qualificata, risolvendo problemi e garantendo un’esperienza cliente positiva. Questa posizione è un’opportunità fantastica per entrare a far parte di un’azienda leader e contribuire al successo del nostro canale online. Offriamo un contratto part-time con inizio immediato e un percorso di formazione iniziale.
Responsabilità Chiave
- Gestire in modo efficiente e professionale le richieste dei clienti via chat e email.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni e resi.
- Risolvere problematiche e reclami, adottando un approccio empatico e orientato alla soluzione.
- Collaborare con altri reparti per garantire una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
- Mantenere un alto standard di qualità nella comunicazione scritta.
- Registrare e aggiornare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer service.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e interpersonali.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Conoscenza di base del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Flessibilità e proattività.
- Orientamento al cliente e attitudine positiva.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche breve, nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza di sistemi CRM e piattaforme di gestione chat/email.
- Familiarità con il settore e-commerce e i suoi processi.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto Part-time con inizio immediato.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda solida e innovativa.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Sconti dedicati ai dipendenti sui prodotti MediaWorld.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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