Informazioni sull'Azienda
Zalando è la piattaforma leader in Europa per la moda e il lifestyle. Fondata nel 2008 a Berlino, offriamo ai nostri clienti un’esperienza di acquisto unica con un’ampia selezione di prodotti da marchi internazionali. Siamo un’azienda dinamica e innovativa, sempre alla ricerca di talenti che vogliano crescere con noi e contribuire al nostro successo.
Descrizione del Lavoro
Sei alla ricerca di un’opportunità part-time che ti permetta di entrare nel mondo dell’e-commerce con un ruolo chiave nel customer service? Zalando ricerca Operatori Chat & Mail dedicati al supporto clienti per la nostra sede di Augusta. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, gestendo richieste e fornendo assistenza tramite chat e e-mail. Questa è un’occasione perfetta per chi desidera iniziare subito e lavorare in un ambiente giovane e dinamico.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a richieste dei clienti tramite chat e e-mail in modo tempestivo e professionale.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni e resi.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti, garantendo la loro soddisfazione.
- Collaborare con altri reparti per assicurare una risoluzione efficiente delle problematiche.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio in tutte le interazioni.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Familiarità con l'uso di strumenti informatici e piattaforme di customer service.
- Capacità di multitasking e gestione del tempo.
- Proattività e problem-solving.
- Disponibilità a lavorare part-time su turni flessibili.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche breve, nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base della lingua inglese (gradita ma non indispensabile).
- Passione per il mondo e-commerce e la moda.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time a tempo determinato con possibilità di proroga.
- Formazione iniziale e continua sul campo.
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Sconti per dipendenti sui prodotti Zalando.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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