Informazioni sull'Azienda
Il CAF ACLI è il Centro di Assistenza Fiscale delle ACLI, un’organizzazione leader in Italia per la fornitura di servizi di assistenza fiscale e previdenziale a cittadini e famiglie. Con una vasta rete di uffici e servizi online, ci impegniamo a semplificare le procedure fiscali e a garantire supporto competente e accessibile a tutti, specialmente nella compilazione del Modello 730. Siamo un punto di riferimento per milioni di italiani che cercano chiarezza e professionalità nella gestione delle proprie pratiche fiscali.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Operatore Chat per Assistenza Fiscale con un focus specifico sul supporto per la compilazione del Modello 730 online. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza tempestiva e precisa ai nostri utenti attraverso la piattaforma di chat, rispondendo a domande su normative fiscali, procedure di dichiarazione e l’utilizzo dei nostri strumenti online. Questa è un’opportunità per entrare a far parte di un team dinamico e contribuire a un servizio essenziale per milioni di italiani. La posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza fiscale e tecnica tramite chat in tempo reale.
- Supportare gli utenti nella compilazione e nell'invio telematico del Modello 730.
- Rispondere a quesiti relativi a detrazioni, deduzioni, crediti d'imposta e altre normative fiscali pertinenti.
- Guidare gli utenti nell'utilizzo della piattaforma online per l'assistenza fiscale.
- Gestire e risolvere problemi comuni legati alla documentazione e alle procedure.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio empatico e professionale.
- Collaborare con il team per migliorare le risorse e i processi di supporto.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza delle normative fiscali italiane, in particolare relative al Modello 730.
- Esperienza comprovata (almeno 1 anno) nell'assistenza clienti o in ruoli di supporto tecnico/fiscale.
- Eccellenti capacità comunicative scritte in italiano, con precisione e chiarezza.
- Familiarità con gli strumenti di chat e le piattaforme di assistenza online.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato in un ambiente remoto.
- Diploma di Ragioneria o Laurea in Economia/Giurisprudenza.
Qualifiche Preferite
- Certificazioni o corsi specifici in materia fiscale.
- Esperienza pregressa in un CAF o studio di consulenza fiscale.
- Conoscenza di software gestionali fiscali.
- Capacità di multitasking e gestione di più chat contemporaneamente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Formazione continua e aggiornamenti costanti sulle normative fiscali.
- Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un'organizzazione leader.
- Un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e collaborativo.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Flessibilità oraria per il lavoro da remoto, per un migliore equilibrio vita-lavoro.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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