Informazioni sull'Azienda
CAF ACLI è una delle principali reti di centri di assistenza fiscale in Italia, dedicata a fornire supporto qualificato a cittadini e famiglie per la gestione delle pratiche fiscali, previdenziali e assistenziali. Con una storia di oltre 70 anni, ci impegniamo per la trasparenza, l’efficienza e l’accessibilità, offrendo servizi professionali e personalizzati attraverso una vasta rete di sedi e piattaforme digitali. La nostra missione è semplificare la burocrazia e garantire che tutti possano accedere ai propri diritti fiscali e sociali.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat dinamico e motivato per unirsi al nostro team di assistenza fiscale. Il candidato ideale fornirà supporto di prima linea ai nostri utenti per tutte le questioni relative al Modello 730 e ad altre pratiche fiscali, gestendo le richieste tramite chat online. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo risposte rapide, accurate e un’esperienza utente eccellente. Questa posizione è ideale per chi desidera entrare nel mondo della consulenza fiscale, anche senza esperienza pregressa, e contribuire attivamente al benessere dei cittadini.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste di assistenza fiscale dei clienti tramite piattaforma chat online, fornendo informazioni chiare e precise sul Modello 730 e altre pratiche.
- Supportare gli utenti nella compilazione guidata del Modello 730 online, chiarendo dubbi e fornendo indicazioni operative.
- Identificare e risolvere prontamente le problematiche comuni, escalation di casi complessi ai colleghi esperti o al referente di sede.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un approccio empatico e professionale.
- Registrare accuratamente le interazioni e le soluzioni fornite nel sistema gestionale.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza e le FAQ interne.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento sulle normative fiscali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano, con chiarezza e precisione.
- Proattività e capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e le piattaforme di chat.
- Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Forte motivazione e interesse per il settore fiscale e dell'assistenza ai cittadini.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria o ambito economico-giuridico.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, assistenza clienti o segreteria.
- Conoscenza base delle principali normative fiscali italiane, in particolare del Modello 730.
- Familiarità con l'utilizzo di software gestionali e CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Percorso di formazione completo e continuo sulle normative fiscali e sugli strumenti di lavoro.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà solida e riconosciuta a livello nazionale.
- Ambiente di lavoro collaborativo e di supporto.
- Buoni pasto e welfare aziendale.
- Flessibilità oraria nel rispetto delle esigenze operative.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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