Informazioni sull'Azienda
Generali Italia S.p.A. è parte del Gruppo Generali, una delle più grandi e solide realtà assicurative e finanziarie a livello globale. Con una storia ultracentenaria, siamo un punto di riferimento per milioni di clienti, offrendo soluzioni innovative e personalizzate per la protezione delle persone, delle famiglie e delle imprese. La nostra missione è essere un Partner di Vita per i nostri clienti, supportandoli nei momenti importanti e offrendo sicurezza e tranquillità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat per il Supporto Clienti dinamico e motivato da inserire nel nostro team di Bra. Questa posizione è fondamentale per garantire un’esperienza cliente eccellente, fornendo assistenza tempestiva e precisa tramite chat. Se possiedi eccellenti capacità comunicative, empatia e una forte propensione al problem-solving, questa è l’opportunità che fa per te. Ti unirai a un ambiente stimolante e in continua evoluzione, dove la crescita professionale è incoraggiata e valorizzata.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste di supporto dei clienti tramite chat, fornendo risposte chiare e complete in tempo reale.
- Assistere i clienti su prodotti e servizi assicurativi, polizze, sinistri e procedure.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo efficace e professionale.
- Registrare e documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri reparti per garantire una risoluzione rapida e soddisfacente delle problematiche complesse.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto clienti, fornendo feedback e suggerimenti.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che orale.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e interpersonale.
- Forte orientamento al cliente e spiccate doti di problem-solving.
- Capacità di gestire più conversazioni contemporaneamente e lavorare sotto pressione.
- Familiarità con l'utilizzo di strumenti CRM e piattaforme di chat.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel supporto clienti o in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore assicurativo o bancario.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi assicurativi.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Ticket restaurant o mensa aziendale.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita all'interno di un gruppo leader a livello mondiale.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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