Informazioni sull'Azienda
Generali Italia S.p.A. è parte di Generali Group, uno dei maggiori fornitori globali di assicurazioni e asset management. Con una presenza capillare in tutto il territorio italiano, ci dedichiamo a proteggere i sogni e il futuro dei nostri clienti attraverso soluzioni innovative e un servizio eccellente. Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, dove ognuno può crescere professionalmente e contribuire al successo comune.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat per Supporto Clienti da inserire nel nostro team di Schio. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai nostri clienti attraverso canali di chat testuale, rispondendo a domande relative ai prodotti assicurativi, risolvendo problematiche e guidando gli utenti nell’utilizzo dei nostri servizi online. Questa posizione richiede empatia, precisione e la capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace in forma scritta. Sarai un punto di contatto fondamentale per i nostri clienti, contribuendo a garantire un’esperienza positiva e soddisfacente.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite chat, fornendo risposte accurate e tempestive.
- Risolvere problemi e fornire informazioni su polizze, servizi e procedure assicurative.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi o per l'escalation di problemi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e di qualità del servizio.
- Identificare e segnalare opportunità di miglioramento dei processi o dei prodotti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Orientamento al cliente e forte predisposizione al problem-solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) e dimestichezza con i sistemi informatici.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di customer service o supporto clienti, preferibilmente nel settore assicurativo o finanziario.
- Conoscenza dei prodotti e servizi assicurativi.
- Laurea o diploma universitario.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato con retribuzione competitiva.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo leader a livello globale.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Benefits aziendali (es. buono pasto, convenzioni, assicurazione integrativa).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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