Informazioni sull'Azienda
Generali Italia è uno dei maggiori e più solidi gruppi assicurativi in Italia, parte del Gruppo Generali, leader mondiale nel settore. Con una storia ultracentenaria, ci impegniamo a fornire soluzioni assicurative innovative e personalizzate per proteggere le persone, le famiglie e le imprese. La nostra missione è essere partner di vita dei nostri clienti, offrendo eccellenza nel servizio e un supporto costante.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat per il Supporto Clienti dedicato al settore assicurativo. La risorsa selezionata entrerà a far parte del nostro team di Varese e sarà responsabile di fornire assistenza e informazioni ai nostri clienti attraverso canali di chat testuale. Il ruolo prevede la gestione di richieste di varia natura, dalla consulenza sui prodotti assicurativi alla risoluzione di problematiche, garantendo sempre un servizio di alta qualità e una comunicazione chiara ed efficace. Cerchiamo persone proattive, empatiche e con una forte orientazione al cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via chat, fornendo risposte accurate e tempestive.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, polizze e servizi assicurativi.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche e dubbi.
- Aggiornare i sistemi con le informazioni relative alle interazioni con i clienti.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un servizio integrato ed efficiente.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate, ove possibile.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e sintesi.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme di chat.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Precedente esperienza nel customer service, preferibilmente tramite chat o in ambito assicurativo/finanziario.
- Conoscenza base dei prodotti e processi assicurativi.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Pacchetto retributivo competitivo e bonus annuale legato alla performance.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Buoni pasto.
- Convenzioni e sconti aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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