Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il fornitore leader di energia elettrica e gas naturale in Italia, servendo milioni di clienti residenziali e aziendali. Con un forte impegno verso l’innovazione, la sostenibilità e l’eccellenza nel servizio clienti, Enel Energia si dedica a fornire soluzioni energetiche affidabili e all’avanguardia. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a un futuro energetico migliore.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care Junior dinamico e motivato per unirsi al nostro team di Brindisi. Questa è un’opportunità eccellente per chi è all’inizio della propria carriera e desidera acquisire esperienza nel campo del servizio clienti e della gestione delle pratiche. Il candidato ideale sarà responsabile di supportare i clienti nella gestione delle loro richieste, fornire informazioni accurate e risolvere problematiche in modo efficiente e professionale. Offriamo un contratto a tempo pieno con 14 mensilità, un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
- Fornire supporto e assistenza nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi.
- Acquisire e registrare accuratamente le informazioni dei clienti e i dettagli delle interazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione tempestiva ed efficace delle pratiche.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di qualità del servizio.
- Offrire un'esperienza cliente positiva e professionale.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche minima, in ruoli a contatto con il pubblico o nel customer service.
- Conoscenza base dei servizi energetici o del settore utilities.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Conoscenza della lingua inglese (livello base).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con retribuzione a 14 mensilità.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader di settore.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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