Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni, un’azienda leader che offre servizi digitali e prodotti innovativi a milioni di clienti in Italia e nel mondo. Ci impegniamo a connettere le persone e le imprese, promuovendo l’innovazione e la digitalizzazione. Con una forte attenzione ai nostri dipendenti, offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Care Notturno dedicati e proattivi per rafforzare il nostro team. Questa posizione offre la flessibilità del lavoro da casa e include significative maggiorazioni per il turno notturno. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi. Se hai una forte attitudine al problem-solving, eccellenti capacità comunicative e desideri far parte di un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, questa è l’opportunità che fa per te. Il ruolo è 100% remoto, offrendoti la comodità di lavorare dal tuo ambiente domestico.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita in orario notturno, fornendo supporto ai clienti TIM.
- Identificare e risolvere prontamente i problemi dei clienti, escalation appropriate quando necessario.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi TIM.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative (verbali e scritte) in italiano.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro adeguato per il telelavoro.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in un ruolo di customer care o call center (anche breve).
- Conoscenza dei servizi e prodotti di telecomunicazione.
- Diploma di scuola superiore.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Maggiorazioni salariali competitive per il lavoro notturno.
- Formazione continua e supporto professionale.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader.
- Lavoro 100% da casa.
- Pacchetto welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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