Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è leader globale nelle telecomunicazioni, offrendo servizi innovativi a milioni di clienti in tutto il mondo. Ci impegniamo a connettere le persone e le imprese, guidando l’innovazione digitale e fornendo un’esperienza cliente eccezionale. Con una forte presenza in Italia, siamo alla ricerca di talenti che vogliano unirsi a noi per plasmare il futuro delle comunicazioni.
Descrizione del Lavoro
Sei una persona notturna con eccellenti capacità comunicative? Vodafone Italia è alla ricerca di Operatori Customer Care Notturni appassionati e dedicati per unirsi al nostro team di supporto clienti completamente da remoto. In questa posizione cruciale, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti durante le ore notturne, fornendo assistenza e soluzioni tempestive su una vasta gamma di servizi. Lavorerai comodamente da casa, beneficiando di maggiorazioni salariali significative per il turno notturno.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza clienti tempestiva ed efficace tramite telefono, chat ed email durante il turno notturno.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali, guidando i clienti attraverso i processi o le soluzioni.
- Gestire reclami e richieste, garantendo la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per escalare problemi complessi e garantire una risoluzione rapida.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e servizi Vodafone.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Familiarità con l'uso di computer e software CRM (o simili).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente il proprio tempo in un ambiente remoto.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni (dalle 22:00 alle 07:00).
- Residenza in Italia.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni.
- Competenza nell'uso di strumenti di comunicazione digitale (chat, email).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato iniziale con finalità di stabilizzazione).
- Retribuzione competitiva con significative maggiorazioni per il lavoro notturno.
- Lavoro 100% da casa (Smart Working), con tutti gli strumenti necessari forniti dall'azienda.
- Formazione iniziale e continua per garantirti il successo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Pacchetto benefit aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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