Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali e di connettività fissa e mobile. Con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale e un forte impegno verso l’innovazione, TIM è al fianco di milioni di clienti, privati e aziende, garantendo soluzioni all’avanguardia per un futuro sempre più connesso. Entrare a far parte del nostro team significa lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove la crescita professionale e il benessere dei dipendenti sono al centro della nostra missione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Customer Care Serali dinamici e motivati da inserire nel nostro team di Campobasso. Se hai una passione per il contatto con il pubblico e sei alla ricerca di un’opportunità che offra flessibilità e una retribuzione interessante grazie alle maggiorazioni per il turno serale, questa è l’occasione giusta per te! Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti TIM, fornendo supporto e soluzioni efficaci. Offriamo un percorso di formazione completo per garantirti tutti gli strumenti necessari per avere successo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti in modo professionale ed efficiente durante il turno serale.
- Fornire assistenza tecnica, commerciale e amministrativa relativa ai servizi TIM (fibra, mobile, TV).
- Risolvere problematiche e reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e qualità.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti e servizi TIM.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Disponibilità a lavorare su turni serali (fino alle 22:00/23:00).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di Customer Service o call center.
- Conoscenza base dei servizi di telecomunicazione.
- Diploma di scuola superiore.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza e della performance).
- Retribuzione competitiva con maggiorazioni specifiche per i turni serali.
- Lavoro flessibile con possibilità di conciliazione vita-lavoro.
- Percorso di formazione e aggiornamento continuo sui prodotti e servizi TIM.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Accesso a benefit aziendali e convenzioni.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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