Informazioni sull'Azienda
Coopservice è una delle più grandi cooperative di servizi in Italia, con una lunga storia di impegno nel fornire soluzioni integrate per aziende e comunità. Siamo specializzati in servizi di facility management, pulizie, logistica, sicurezza e, in alcune divisioni, anche supporto sociale. Con una forte attenzione all’innovazione e alla sostenibilità, Coopservice valorizza il benessere dei propri dipendenti e la qualità dei servizi offerti, contribuendo attivamente allo sviluppo del territorio.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato ai Servizi di Supporto alla Famiglia per la nostra sede di Parma. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per le famiglie che si rivolgono ai nostri servizi, offrendo accoglienza, informazioni e supporto amministrativo. Questa figura è fondamentale per garantire un servizio efficiente e empatico, contribuendo a creare un ambiente di fiducia e professionalità. Sarai parte di un team dinamico e orientato al benessere della comunità.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e gestire le richieste e le esigenze delle famiglie in modo cortese e professionale.
- Fornire informazioni dettagliate e chiare sui servizi di supporto alla famiglia disponibili.
- Gestire la documentazione amministrativa relativa agli utenti e ai servizi erogati.
- Fissare e gestire gli appuntamenti con i professionisti dei servizi.
- Supportare l'equipe interna nelle attività di back-office e nell'organizzazione degli eventi.
- Raccogliere feedback dagli utenti per monitorare la qualità dei servizi e proporre miglioramenti.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all'ascolto attivo.
- Empatia, sensibilità e discrezione nella gestione delle problematiche familiari.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, software gestionali).
- Capacità di gestione dello stress e di risoluzione dei problemi.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Laurea in Scienze Sociali, Servizio Sociale, Psicologia o discipline affini.
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, assistenza clienti o segreteria, preferibilmente in contesti sociali o sanitari.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese, arabo).
- Corsi di formazione specifici sui servizi alla persona o sulla gestione del disagio.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Percorsi di formazione e aggiornamento professionale continui.
- Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato al benessere sociale.
- Buoni pasto o mensa aziendale.
- Flessibilità oraria (ove compatibile con le esigenze del servizio).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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