Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è un leader globale nella trasformazione digitale, con una forte presenza in Italia e un ruolo chiave nella modernizzazione della Pubblica Amministrazione. Offriamo soluzioni innovative e servizi all’avanguardia per supportare enti pubblici e aziende private nel loro percorso di digitalizzazione, migliorando l’efficienza e la qualità dei servizi offerti ai cittadini. Siamo un team di professionisti dedicati a costruire un futuro più connesso e intelligente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office per i Servizi di Supporto Compass PA, una figura chiave che si occuperà della gestione e dell’assistenza diretta agli utenti dei servizi della Pubblica Amministrazione. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per informazioni, supporto tecnico di primo livello e gestione delle pratiche, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione dell’utenza. Questa posizione richiede ottime capacità comunicative, proattività e una forte attitudine al problem solving.
Responsabilità Chiave
- Accoglienza e gestione delle richieste degli utenti in presenza e tramite canali remoti (telefono, email).
- Fornire informazioni accurate sui servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione.
- Supporto di primo livello per problematiche tecniche e procedurali.
- Gestione e smistamento delle pratiche e della documentazione.
- Registrazione delle interazioni con gli utenti e aggiornamento dei database.
- Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche complesse.
- Contribuire al miglioramento continuo dei servizi di front office.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Competenza nell'uso di software gestionali e pacchetto Office.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Diploma di scuola superiore.
- Conoscenza della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di front office o customer care, preferibilmente nel settore pubblico o in contesti ad alta affluenza.
- Conoscenza delle procedure e normative della Pubblica Amministrazione.
- Competenze base di lingua inglese.
- Laurea o diploma universitario in discipline umanistiche, economiche o giuridiche.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader.
- Buoni pasto.
- Copertura assicurativa sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.