Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, al servizio di milioni di cittadini, imprese e Pubblica Amministrazione. Offriamo soluzioni innovative nel settore della corrispondenza, della logistica, dei servizi finanziari e assicurativi, con una rete capillare di uffici postali e un costante impegno verso la digitalizzazione e la sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato e proattivo per unirsi al nostro team ad Acireale. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza sui vari servizi offerti, garantendo un’esperienza cliente eccellente e contribuendo all’efficienza operativa dell’ufficio. Questa posizione è cruciale per mantenere i nostri elevati standard di servizio e per supportare la nostra missione di prossimità con il cittadino e la Pubblica Amministrazione.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti in modo cortese e professionale, rispondendo alle loro richieste e fornendo informazioni sui servizi.
- Gestire le operazioni di sportello, inclusi pagamenti, spedizioni, consulenze su prodotti finanziari e assicurativi base.
- Risolvere problematiche o indirizzare i clienti ai reparti competenti, garantendo una soluzione rapida ed efficace.
- Mantenere l'ordine e la pulizia dell'area front office, assicurando un ambiente accogliente.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e di vendita.
- Aggiornare e gestire la documentazione relativa alle operazioni effettuate.
- Garantire la conformità alle procedure interne e alle normative vigenti.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Precisione e affidabilità nella gestione delle operazioni.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di front office, customer service o contatto con il pubblico.
- Conoscenza dei servizi postali, bancari o assicurativi.
- Competenza nella gestione di pratiche amministrative o burocratiche.
- Disponibilità immediata.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande azienda.
- Formazione continua e aggiornamento sulle nuove procedure e servizi.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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