Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, al servizio di milioni di cittadini, imprese e Pubblica Amministrazione. Con una rete capillare di uffici postali, siamo un punto di riferimento per i servizi di corrispondenza, logistica, servizi finanziari e assicurativi. Ci impegniamo a innovare e semplificare la vita quotidiana dei nostri clienti, offrendo soluzioni accessibili e efficienti su tutto il territorio nazionale.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Front Office dedicato ai Servizi di Supporto Journey PA (Pubblica Amministrazione) per la nostra sede di Alessandria. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i cittadini che necessitano di assistenza e informazioni relative ai servizi della Pubblica Amministrazione erogati tramite la nostra rete. Sarai responsabile di guidare i clienti attraverso processi complessi, fornendo supporto e risolvendo problematiche con professionalità e cortesia. Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, empatia e una forte orientamento al cliente, per garantire un’esperienza positiva e fluida.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti nell'accesso ai servizi della Pubblica Amministrazione.
- Fornire informazioni chiare e precise sui processi e la documentazione richiesta.
- Supportare i clienti nella compilazione di moduli e nell'utilizzo di piattaforme digitali.
- Gestire le code e ottimizzare il flusso di clientela all'interno dell'ufficio.
- Risolvere problematiche e reclami, o indirizzare ai canali di competenza.
- Mantenere aggiornata la propria conoscenza sui servizi e le normative della PA.
- Collaborare con il team per assicurare un ambiente di lavoro efficiente e accogliente.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di front office o customer care, preferibilmente in contesti legati alla Pubblica Amministrazione o servizi al pubblico.
- Conoscenza dei principali servizi erogati dalla Pubblica Amministrazione.
- Laurea o diploma universitario.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Welfare aziendale.
- Opportunità di crescita all'interno di un gruppo leader nel settore.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.