Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane S.p.A. è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Fondata nel 1862, è un punto di riferimento per cittadini, imprese e Pubblica Amministrazione, offrendo servizi postali, finanziari, assicurativi, di telefonia e digitali. La nostra missione è connettere il Paese, promuovere l’inclusione e contribuire alla crescita sociale ed economica, innovando costantemente e valorizzando il capitale umano.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office Servizi di Supporto Life PA dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Reggio Emilia. Il ruolo prevede la gestione delle richieste e delle operazioni relative ai servizi di supporto per la Pubblica Amministrazione e ai servizi dedicati alla vita quotidiana dei cittadini. L’Operatore sarà il primo punto di contatto, garantendo un’esperienza eccellente attraverso professionalità e competenza.
Responsabilità Chiave
- Gestire e processare le operazioni di front office relative ai servizi postali, finanziari e assicurativi, con particolare attenzione ai servizi dedicati alla Pubblica Amministrazione.
- Fornire assistenza e consulenza ai clienti su prodotti e servizi, identificando le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate.
- Aggiornare e mantenere la documentazione relativa alle operazioni e ai clienti, assicurando la conformità alle normative vigenti.
- Gestire la cassa e le transazioni economiche con precisione.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di filiale e migliorare l'efficienza operativa.
- Risolvere problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, escalation quando necessario.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza e padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Spiccate capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Qualifiche Preferite
- Laurea triennale o specialistica, preferibilmente in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, customer service o in settori bancari/assicurativi.
- Conoscenza delle normative e dei servizi specifici della Pubblica Amministrazione.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader.
- Formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e servizi.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Welfare aziendale e benefit dedicati ai dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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