Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, con una vasta rete che offre servizi postali, finanziari, assicurativi, di pagamento e di comunicazione digitale. Serviamo milioni di clienti ogni giorno, sia privati che aziende e Pubbliche Amministrazioni, con un impegno costante verso l’innovazione e la soddisfazione del cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office Servizi di Supporto Love PA dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Trapani. Il candidato ideale sarà il volto della nostra azienda per i clienti, fornendo assistenza e supporto qualificati per una vasta gamma di servizi, con un focus particolare sulle operazioni e le richieste relative alla Pubblica Amministrazione. Sarai responsabile di garantire un’esperienza cliente eccellente, gestendo le richieste in modo efficiente e professionale.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti in tutte le fasi di interazione, garantendo un servizio cortese ed efficiente.
- Gestire e processare pratiche e richieste relative ai servizi della Pubblica Amministrazione, fornendo informazioni accurate e aggiornate.
- Offrire supporto nella compilazione di moduli e documentazione necessaria per l'accesso ai servizi.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti da Poste Italiane (postali, finanziari, assicurativi).
- Gestire le operazioni di cassa, incluse le transazioni di pagamento e incasso.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti, o indirizzarli ai reparti competenti, con professionalità e proattività.
- Mantenere l'ordine e la pulizia dell'area di front office.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle operazioni e della documentazione.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, internet).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, customer service o contatto con il pubblico.
- Familiarità con i servizi postali, bancari, finanziari o assicurativi.
- Conoscenza delle procedure e della modulistica relativa alla Pubblica Amministrazione.
- Disponibilità a percorsi di formazione e aggiornamento continuo.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con retribuzione competitiva.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader.
- Programmi di formazione e aggiornamento continuo.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Benefici aziendali aggiuntivi (es. buoni pasto, agevolazioni su prodotti/servizi).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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