Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali innovativi e infrastrutture di rete all’avanguardia. Siamo un pilastro fondamentale per la connettività del Paese e ci impegniamo a servire la comunità attraverso tecnologie e servizi essenziali, inclusi i servizi di emergenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Gestione Flussi di Emergenza dedicati al Numero Unico di Emergenza (NUE 112) per la nostra sede di Olbia. Questa posizione cruciale richiede individui con una forte etica professionale, eccellenti capacità comunicative e una notevole resistenza allo stress, pronti a fare la differenza nella vita delle persone. L’Operatore NUE 112 è il primo punto di contatto per i cittadini in situazioni di emergenza, responsabile di raccogliere informazioni vitali, localizzare l’evento e smistare rapidamente le chiamate alle centrali operative di secondo livello più appropriate (Forze dell’Ordine, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria).
Responsabilità Chiave
- Ricevere e gestire chiamate di emergenza al NUE 112.
- Raccogliere informazioni precise sull'emergenza e sulla posizione del chiamante.
- Valutare rapidamente la natura dell'emergenza e assegnare il codice di gravità appropriato.
- Smistare le chiamate alle centrali operative di secondo livello (118, 113, 115, 112 Carabinieri) secondo le procedure stabilite.
- Fornire supporto e rassicurazione ai chiamanti in situazioni di stress.
- Registrare accuratamente tutte le informazioni nel sistema gestionale.
- Mantenere la calma e la professionalità in ogni circostanza.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta).
- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
- Capacità di gestione dello stress e di reazione rapida.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici e sistemi di gestione chiamate.
- Propensione al lavoro di squadra e forte senso di responsabilità.
- Disponibilità a lavorare su turni (anche notturni e festivi).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in call center, servizi di assistenza clienti o settori simili.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese, francese).
- Familiarità con le procedure di emergenza o i sistemi di sicurezza.
- Corsi o certificazioni in primo soccorso o gestione delle emergenze.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Formazione specialistica continua sul sistema NUE 112 e gestione delle emergenze.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
- Opportunità di crescita professionale in un settore di vitale importanza.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Ticket restaurant.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.