Informazioni sull'Azienda
Azienda Zero è l’ente di governance del sistema sanitario e sociosanitario della Regione del Veneto, istituito per coordinare e ottimizzare l’efficienza dei servizi. Gestiamo il Numero Unico di Emergenza 112, garantendo una risposta rapida ed efficace ai cittadini in situazioni critiche. La nostra missione è salvaguardare la salute pubblica e garantire la sicurezza attraverso l’innovazione e l’eccellenza operativa.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Gestione Flussi di Emergenza dinamico e con spiccate capacità comunicative per unirsi al nostro team del Numero Unico di Emergenza (NUE) 112 a Verona. Questa è un’opportunità cruciale per contribuire direttamente alla sicurezza e al benessere della comunità. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate di emergenza, l’analisi delle situazioni, il filtro e l’inoltro delle richieste alle centrali operative di secondo livello (Polizia, Carabinieri, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria), garantendo prontezza e precisione in ogni intervento. L’ambiente professionale è stimolante e richiede capacità di gestione dello stress e proattività.
Responsabilità Chiave
- Ricevere e gestire le chiamate di emergenza al NUE 112.
- Identificare rapidamente la natura dell'emergenza e raccogliere le informazioni essenziali.
- Filtrare le chiamate non urgenti e gestire quelle moleste.
- Georeferenziare l'evento e l'utente chiamante.
- Inoltrare le chiamate alle centrali operative di secondo livello competenti (Forze dell'Ordine, Vigili del Fuoco, Soccorso Sanitario).
- Mantenere la calma e la professionalità sotto pressione.
- Utilizzare software e sistemi informatici dedicati alla gestione delle emergenze.
- Collaborare strettamente con il team e le altre agenzie di emergenza.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di ascolto attivo e problem-solving rapido.
- Resistenza allo stress e gestione delle situazioni critiche.
- Conoscenza avanzata della lingua italiana (C2).
- Competenza nell'uso di strumenti informatici di base (pacchetto Office).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in centrali operative di emergenza o call center ad alto volume.
- Conoscenza base della geografia del territorio veneto.
- Certificazioni in primo soccorso o gestione delle emergenze.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, tedesco).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con possibilità di stabilizzazione.
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Impacto diretto sulla sicurezza e benessere della comunità.
- Servizio mensa aziendale o buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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