Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del Gruppo Vodafone, uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni al mondo. In Italia, siamo leader nell’innovazione digitale, fornendo servizi di telefonia mobile, fissa, internet e soluzioni IoT a milioni di clienti privati e aziende. Il nostro impegno è connettere le persone per un futuro migliore, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Personal Assistant & Addetto Customer Care dinamico e proattivo per unirsi al nostro team in una posizione 100% remota. Questa è un’opportunità unica per chi desidera supportare le operazioni quotidiane dell’ufficio e garantire un’eccellente assistenza clienti, lavorando comodamente da casa. Sarai il punto di riferimento per le attività amministrative e la prima linea di contatto per le richieste dei nostri clienti, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione e all’efficienza interna.
Responsabilità Chiave
- Gestire e organizzare l'agenda e gli appuntamenti del management.
- Organizzare viaggi e meeting, incluse prenotazioni e logistica.
- Preparare presentazioni, report e documenti vari.
- Filtrare le chiamate e gestire la corrispondenza e le email.
- Fornire supporto amministrativo generale (archiviazione, gestione forniture d'ufficio virtuale).
- Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email e chat in modo tempestivo ed efficiente.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti, offrendo soluzioni adeguate.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone Italia.
- Mantenere aggiornati i database dei clienti e le registrazioni delle interazioni.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza cliente fluida.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (madrelingua o livello C2).
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Capacità organizzative e di gestione del tempo superiori.
- Competenza nell'uso del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Propensione all'apprendimento e all'utilizzo di nuovi software gestionali e CRM.
- Proattività, autonomia e capacità di lavorare in un ambiente remoto.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di Personal Assistant o Addetto Customer Care.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Familiarità con il settore delle telecomunicazioni.
- Laurea o diploma in materie economiche, umanistiche o gestionali.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con retribuzione competitiva.
- Ambiente di lavoro 100% remoto e flessibile.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Formazione continua e accesso a piattaforme di e-learning.
- Strumenti di lavoro moderni e supporto tecnico dedicato.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Buoni pasto elettronici.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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