Informazioni sull'Azienda
Zalando è la piattaforma leader in Europa per la moda e il lifestyle online. Offriamo ai nostri clienti un’esperienza di acquisto unica, con un vasto assortimento di marchi e un servizio clienti eccellente. Crediamo nella tecnologia, nell’innovazione e nella creazione di un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo che promuova la crescita professionale e personale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un/a Sales Representative Smart Working proattivo/a e orientato/a al cliente per unirsi al nostro team. Questo ruolo è ideale per chi eccelle nella comunicazione scritta e desidera lavorare in un ambiente completamente da remoto, gestendo le interazioni con i clienti esclusivamente tramite chat ed e-mail. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, assistendoli nelle loro scelte di acquisto, fornendo informazioni sui prodotti e raggiungendo gli obiettivi di vendita, il tutto comodamente da casa.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza qualificata tramite chat ed e-mail, senza l'uso del telefono.
- Consigliare i clienti sui prodotti e le promozioni, guidandoli attraverso il processo di acquisto per massimizzare le opportunità di vendita.
- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali e di team stabiliti.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e delle politiche aziendali per fornire informazioni accurate e aggiornate.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con gli altri team per garantire un'esperienza cliente fluida e positiva.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con attenzione ai dettagli e alla grammatica.
- Familiarità con strumenti di chat e e-mail per il servizio clienti e la vendita.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e proattivo in un ambiente di smart working.
- Orientamento al risultato e forte motivazione a raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Buone competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
- Mentalità orientata al cliente e capacità di risolvere i problemi.
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente in ruoli di vendita o servizio clienti (anche minima) è un plus.
- Conoscenza del settore e-commerce o della moda.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, tedesco) è considerata un vantaggio.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
Vantaggi e Benefici
- Posizione 100% in smart working (da remoto).
- Formazione completa e continua sui prodotti e sulle tecniche di vendita.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Pacchetto retributivo competitivo con bonus basati sulle performance.
- Sconti esclusivi sui prodotti Zalando.
- Flessibilità e autonomia nella gestione del proprio tempo di lavoro.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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