Informazioni sull'Azienda
MediaWorld è il più grande rivenditore italiano di elettronica di consumo, parte del gruppo internazionale MediaMarktSaturn. Con una vasta rete di negozi fisici e una forte presenza online, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto eccezionale, fornendo le ultime tecnologie e un servizio di qualità superiore. Innovazione e soddisfazione del cliente sono al centro della nostra missione.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un dinamico Sales Representative per la nostra divisione Smart Working, focalizzato esclusivamente sulla gestione delle vendite e del supporto clienti tramite chat ed email. Se sei un comunicatore eccellente, ami la tecnologia e desideri lavorare da remoto, questa è l’opportunità che fa per te! Non sono previste chiamate telefoniche in entrata o in uscita. Sarai responsabile di assistere i clienti nell’identificazione dei prodotti migliori per le loro esigenze, elaborare ordini e risolvere quesiti, garantendo sempre un’esperienza cliente impeccabile attraverso canali di comunicazione scritti. Questa posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti e le trattative di vendita esclusivamente tramite chat ed email.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e le promozioni MediaWorld.
- Assistere i clienti nel processo di acquisto online, dalla selezione del prodotto al completamento dell'ordine.
- Risolvere problemi e gestire reclami in modo efficiente e professionale attraverso la comunicazione scritta.
- Mantenere un'elevata soddisfazione del cliente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Collaborare con il team di supporto per migliorare i processi e la qualità del servizio.
- Aggiornare costantemente le proprie conoscenze sui prodotti e servizi offerti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano (grammatica, ortografia, chiarezza).
- Forte orientamento al cliente e al risultato.
- Capacità di multitasking e gestione efficiente del tempo.
- Familiarità con gli strumenti di comunicazione digitale (piattaforme di chat, email).
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia.
- Conoscenza dei prodotti di elettronica di consumo.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di customer service o vendita online (chat/email).
- Competenza nell'uso di CRM o software di gestione delle relazioni con i clienti.
- Capacità di lavorare in team virtuali.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% remoto.
- Formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di vendita digitali.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Sconti esclusivi sui prodotti MediaWorld.
- Supporto tecnico e strumenti di lavoro forniti dall'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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