Informazioni sull'Azienda
Webhelp Italia S.p.A. è un leader globale nel settore del Business Process Outsourcing (BPO) e della customer experience. Con una presenza capillare a livello internazionale e un forte radicamento in Italia, aiutiamo le aziende a migliorare le loro interazioni con i clienti e a ottimizzare i processi interni attraverso soluzioni innovative e servizi digitali avanzati. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e stimolante, dove il talento e la dedizione vengono riconosciuti e valorizzati.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Virtual Inbox Manager altamente organizzato e proattivo per unirsi al nostro team in modalità smart working. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione efficiente e tempestiva delle caselle di posta elettronica per diverse aziende clienti, garantendo comunicazioni chiare, rapide e professionali. Questa posizione richiede eccellenti capacità di comunicazione, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in modo indipendente in un ambiente remoto.
Responsabilità Chiave
- Gestire e prioritizzare il traffico di posta elettronica in entrata e in uscita per più clienti aziendali.
- Rispondere a email, inoltrare richieste e smistare messaggi al personale o dipartimento appropriato.
- Organizzare e archiviare le email in cartelle specifiche, mantenendo l'ordine e la tracciabilità delle comunicazioni.
- Monitorare e segnalare messaggi urgenti o importanti, assicurando una risposta tempestiva.
- Redigere bozze di risposte standardizzate e personalizzate, mantenendo un tono professionale e coerente con il brand del cliente.
- Coordinare con i team interni e i clienti per garantire una gestione fluida delle informazioni.
- Mantenere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni aziendali.
- Implementare e ottimizzare procedure di gestione dell'inbox per massimizzare l'efficienza.
Competenze Richieste
- Comprovata esperienza nella gestione di caselle di posta elettronica complesse (almeno 1 anno).
- Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Forte attenzione ai dettagli e precisione.
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano (e preferibilmente in inglese).
- Familiarità con diversi client di posta elettronica (es. Outlook, Gmail, ecc.).
- Capacità di lavorare in modo autonomo e proattivo.
- Mentalità orientata al problem-solving.
- Conoscenza dei principi di gestione della riservatezza dei dati.
Qualifiche Preferite
- Diploma o laurea in ambito amministrativo, comunicazione o affini.
- Esperienza pregressa in un ruolo di assistente virtuale o amministrativo remoto.
- Conoscenza di software di gestione progetti o CRM.
- Competenze di base nell'automazione dei flussi di lavoro di posta elettronica.
- Certificazioni in gestione della produttività o strumenti di collaborazione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Lavoro 100% in smart working (da casa).
- Flessibilità oraria (da concordare).
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Accesso a piattaforme e strumenti digitali all'avanguardia.
- Retribuzione competitiva e benefit aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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