Operatore Front Office Servizi di Supporto Shine PA

Informazioni sull'Azienda

Poste Italiane S.p.A. è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, profondamente integrata nel tessuto sociale del Paese e un punto di riferimento fondamentale per cittadini, imprese e Pubblica Amministrazione. Con una rete capillare di uffici postali e una vasta gamma di servizi che vanno dalla corrispondenza al settore finanziario, assicurativo e logistico, Poste Italiane si impegna a offrire soluzioni innovative e accessibili per soddisfare le esigenze di un’Italia in continua evoluzione. Entra a far parte di un’azienda storica e innovativa che guarda al futuro.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dedicato e proattivo per i nostri Servizi di Supporto alla Pubblica Amministrazione (PA) presso la sede di Nizza Monferrato. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i cittadini e le imprese, fornendo assistenza e supporto sui vari servizi offerti, con particolare attenzione alle operazioni legate alla PA. Sarai responsabile della gestione delle richieste, della risoluzione di problematiche e della promozione dei nostri servizi, contribuendo a mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente e di efficienza operativa.

Responsabilità Chiave

• Accogliere e assistere i clienti in modo cordiale e professionale presso lo sportello.
• Gestire le operazioni di front office relative ai servizi postali, finanziari e di supporto alla PA (es. pagamenti, spedizioni, consulenza su pratiche).
• Fornire informazioni accurate e complete sui prodotti e servizi offerti.
• Risolvere le problematiche dei clienti o indirizzarli al dipartimento competente.
• Gestire le code e ottimizzare i tempi di attesa dei clienti.
• Promuovere i servizi e i prodotti di Poste Italiane, intercettando le esigenze dei clienti.
• Aggiornare e mantenere l'accuratezza dei dati nel sistema gestionale.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di filiale e mantenere un ambiente di lavoro positivo.

Competenze Richieste

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, browser).

Qualifiche Preferite

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli di front office, customer care o servizi al pubblico.
• Conoscenza dei servizi postali, finanziari o della Pubblica Amministrazione.
• Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, giuridiche o umanistiche.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
• Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
• Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader di settore.
• Ticket restaurant.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

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