Informazioni sull'Azienda
Banco BPM è uno dei principali gruppi bancari italiani, radicato sul territorio con una forte attenzione ai clienti e all’innovazione. Siamo impegnati a offrire servizi bancari di eccellenza, supportando la crescita economica e sociale delle comunità in cui operiamo. Cerchiamo persone motivate e orientate al cliente per unirsi al nostro team.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Telefonico per Servizi Bancari Inbound per la nostra sede di Suzzara. La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza e supporto ai clienti su prodotti e servizi bancari. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione e fiducia. È un ruolo chiave per chi desidera intraprendere una carriera nel settore bancario, in un ambiente professionale e dinamico.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo assistenza sui servizi bancari.
- Fornire supporto e chiarimenti su prodotti quali conti correnti, carte di credito, mutui e prestiti.
- Risolvere problematiche e reclami, assicurando una customer experience positiva.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficiente delle richieste.
- Rispettare le procedure e le normative bancarie interne ed esterne.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di ascolto attivo e orientamento al problem-solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel settore bancario o in call center inbound.
- Conoscenza dei principali prodotti e servizi bancari.
- Laurea in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di assunzione a tempo pieno in un'azienda solida e prestigiosa.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Tickets restaurant o mensa aziendale.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti.
- Opportunità di crescita interna.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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