Informazioni sull'Azienda
MediaWorld è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo, offrendo un’ampia gamma di prodotti e servizi innovativi. Con una rete capillare di punti vendita e una forte presenza online, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto e un supporto eccellente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Rivoli. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai nostri clienti attraverso canali di comunicazione scritti come chat ed email. Sarà il punto di contatto principale per le richieste relative a prodotti elettronici, ordini, servizi post-vendita e risoluzione di problematiche, garantendo sempre un’esperienza positiva e professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via chat ed email, fornendo risposte accurate e complete in tempi rapidi.
- Offrire supporto su prodotti elettronici, caratteristiche tecniche, disponibilità e promozioni.
- Assistere i clienti con problematiche relative agli ordini, spedizioni, resi e garanzie.
- Fornire soluzioni efficaci e tempestive per reclami e insoddisfazioni, mantenendo un atteggiamento empatico e professionale.
- Collaborare con altri reparti (es. Logistica, Vendite) per risolvere le problematiche più complesse.
- Aggiornare costantemente le proprie conoscenze sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.
- Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali in italiano.
- Ottima conoscenza dei principali prodotti elettronici di consumo (TV, smartphone, PC, elettrodomestici).
- Familiarità con l'utilizzo di piattaforme di chat e email per l'assistenza clienti.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel customer care, preferibilmente nel settore elettronica.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Familiarità con sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno e retribuzione competitiva.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Sconti per dipendenti sull'acquisto di prodotti.
- Pacchetto welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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