Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale operatore di telecomunicazioni in Italia, leader nell’innovazione digitale e nei servizi di connettività. Con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale, TIM si impegna a connettere persone e aziende, offrendo soluzioni all’avanguardia per la telefonia fissa e mobile, internet e servizi digitali integrati. Il nostro ambiente di lavoro è dinamico e orientato al cliente, dove valorizziamo la crescita professionale e il contributo individuale.
Descrizione del Lavoro
Ricerchiamo Operatori Customer Care Serali dinamici e motivati per unirsi al nostro team a Torre del Greco. Se sei una persona proattiva, orientata al cliente e cerchi un’opportunità che offra flessibilità e una retribuzione vantaggiosa per le ore serali, questa è l’opportunità che fa per te. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi, garantendo un’esperienza cliente eccellente anche nelle fasce orarie serali. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata, assistenza tecnica di primo livello e supporto commerciale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti in modo professionale ed efficiente.
- Fornire assistenza e supporto per prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problematiche tecniche di primo livello e questioni commerciali.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e soddisfazione del cliente.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Spiccata attitudine al problem-solving.
- Conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Orientamento al cliente e capacità di gestione delle obiezioni.
- Flessibilità oraria per turni serali.
- Proattività e capacità di lavorare in team.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o in settori a contatto con il pubblico.
- Conoscenza dei servizi e prodotti di telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Maggiorazioni salariali per turni serali.
- Formazione completa e continua sui nostri prodotti e servizi.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Programmi di welfare aziendale.
- Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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