Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario italiano leader nel settore, con una forte presenza internazionale e un impegno costante verso l’innovazione e la soddisfazione del cliente. Siamo una delle principali realtà bancarie in Europa, con una rete capillare di filiali e un’ampia offerta di prodotti e servizi finanziari. La nostra missione è supportare la crescita economica e sociale delle comunità in cui operiamo, valorizzando il talento delle nostre persone e promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
Ricercasi un Operatore Front Office dedicato ai Servizi di Supporto Kindness PA per la nostra filiale di Novara. Il ruolo prevede la gestione e l’accoglienza della clientela, fornendo assistenza e supporto con un approccio proattivo e orientato alla risoluzione delle problematiche. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, contribuendo a garantire un’esperienza positiva e a rafforzare il rapporto di fiducia con la banca. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem-solving e una spiccata sensibilità verso le esigenze del pubblico, in particolare per i servizi destinati alla Pubblica Amministrazione.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e gestire i clienti in filiale, fornendo informazioni e orientamento sui servizi bancari.
- Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi digitali e delle apparecchiature self-service.
- Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative di base.
- Fornire assistenza qualificata per i servizi dedicati alla Pubblica Amministrazione (PA).
- Risolvere problematiche e gestire reclami con professionalità e cordialità.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di filiale e mantenere elevati standard di servizio.
- Promuovere un'immagine positiva della banca attraverso un comportamento cortese e disponibile.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore (o titolo equivalente).
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli di front office, customer service o contatto con il pubblico.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza dei principali applicativi informatici (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Orientamento al cliente e al problem-solving.
- Flessibilità e proattività.
Qualifiche Preferite
- Laurea in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Conoscenza dei prodotti e servizi bancari di base.
- Familiarità con i servizi e le procedure della Pubblica Amministrazione.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Certificazioni o corsi professionali in ambito customer service.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Piani di previdenza complementare.
- Convenzioni e sconti aziendali.
- Programmi di welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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