Social Media & Web Communication Specialist Junior – Social Supporter

Informazioni sull'Azienda

TIM S.p.A. è il principale gruppo di telecomunicazioni in Italia e uno dei maggiori a livello internazionale. Offriamo servizi di telefonia fissa e mobile, internet e contenuti digitali a milioni di clienti. Il nostro impegno è innovare e connettere il futuro, garantendo un servizio eccellente e un supporto costante ai nostri utenti. Siamo una realtà dinamica e in continua evoluzione, sempre alla ricerca di nuovi talenti che vogliano crescere con noi.

Descrizione del Lavoro

TIM S.p.A. è alla ricerca di un Social Media & Web Communication Specialist Junior – Social Supporter entusiasta e proattivo per unirsi al nostro team di comunicazione digitale. Sarai il nostro “Social Supporter”, un punto di riferimento fondamentale per la gestione delle interazioni online, il monitoraggio delle conversazioni e il supporto alla strategia di comunicazione digitale. Questa è un’opportunità eccezionale per un professionista all’inizio della sua carriera, con una forte passione per il mondo digitale e i social media, desideroso di imparare e contribuire attivamente al successo della nostra presenza online. Lavorerai a stretto contatto con il team di marketing e comunicazione per garantire un’immagine aziendale coerente e un’ottima esperienza utente sui nostri canali digitali. La posizione è ibrida, offrendo la flessibilità del lavoro da remoto con la possibilità di collaborare in presenza nel nostro ufficio di Tropea per meeting e attività di team building.

Responsabilità Chiave

• Gestire le interazioni quotidiane sui nostri canali social (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, ecc.) rispondendo a commenti, messaggi privati e menzioni.
• Monitorare le conversazioni online e identificare trend, sentiment e opportunità di engagement per il brand.
• Collaborare con il team di comunicazione per la creazione di contenuti testuali e visivi accattivanti e pertinenti.
• Supportare l'esecuzione di campagne di marketing digitale e la promozione di iniziative aziendali sui social media.
• Analizzare le performance dei post e delle campagne, fornendo report regolari e suggerimenti per l'ottimizzazione.
• Identificare e interagire con influencer e micro-influencer pertinenti al settore per potenziali collaborazioni.
• Mantenere aggiornata la conoscenza delle ultime tendenze dei social media e delle best practice del settore.
• Fornire supporto e assistenza di primo livello ai clienti attraverso i canali social, reindirizzando le richieste complesse ai reparti competenti.

Competenze Richieste

• Ottima conoscenza delle principali piattaforme social media (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok).
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con attenzione alla grammatica e allo stile.
• Proattività, curiosità e forte interesse per il mondo del digitale e della comunicazione online.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Familiarità con strumenti di monitoraggio e analisi dei social media.
• Competenza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Laurea triennale o magistrale in Comunicazione, Marketing, Scienze della Comunicazione o discipline affini.

Qualifiche Preferite

• Precedente esperienza (anche breve o di stage) nella gestione di canali social aziendali.
• Conoscenza base di strumenti di grafica (es. Canva, Adobe Photoshop) per la creazione di semplici contenuti visivi.
• Familiarità con la gestione di campagne pubblicitarie sui social media (es. Facebook Ads Manager).
• Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
• Programma di formazione e sviluppo professionale continuo.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader nel settore.
• Flessibilità con modello di lavoro ibrido.
• Ticket restaurant.
• Convenzioni aziendali e sconti sui servizi TIM.

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