Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia è parte di Amazon, leader mondiale nell’e-commerce e nelle tecnologie. Con la missione di essere l’azienda più customer-centric del mondo, Amazon offre una vasta gamma di prodotti e servizi innovativi. Siamo costantemente alla ricerca di talenti che condividano la nostra passione per l’innovazione e il servizio clienti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Sales Representative Smart Working altamente motivato per unirsi al nostro team. Questo ruolo è interamente basato sulla comunicazione via chat ed email, senza l’uso del telefono, permettendoti di lavorare in un ambiente flessibile e moderno. Sarai responsabile di assistere i clienti e guidarli attraverso il processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi, risolvendo dubbi e supportando le vendite attraverso canali digitali. L’obiettivo è massimizzare la soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita delle vendite di Amazon Italia. Questa posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti e le opportunità di vendita esclusivamente tramite chat ed email.
- Fornire consulenza e informazioni accurate sui prodotti e servizi Amazon, guidando il cliente nella scelta migliore.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate per migliorare la loro esperienza di acquisto.
- Risolvere problematiche e obiezioni dei clienti in modo efficace e professionale, mantenendo alti standard di servizio.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una customer journey fluida e senza interruzioni.
- Monitorare e raggiungere gli obiettivi di vendita e soddisfazione del cliente stabiliti.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti, le promozioni e le politiche aziendali.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, con attenzione alla grammatica e alla sintassi.
- Esperienza dimostrabile nel servizio clienti o nella vendita, preferibilmente in contesti digitali.
- Familiarità con l'uso di piattaforme CRM e strumenti di comunicazione via chat/email.
- Orientamento al risultato e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel) e strumenti digitali.
Qualifiche Preferite
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.
- Esperienza pregressa in un ruolo di vendita o supporto clienti 100% remoto.
- Familiarità con i prodotti e servizi offerti da Amazon.
- Diploma di istruzione superiore o laurea, preferibilmente in ambito economico o linguistico.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo in una delle aziende leader a livello mondiale.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo continuo.
- Formazione approfondita sui prodotti, servizi e tecniche di vendita.
- Flessibilità e autonomia nella gestione del proprio lavoro (smart working).
- Sconti per dipendenti sui prodotti Amazon.
- Pacchetto retributivo competitivo con bonus basati sulle performance.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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