Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica è una delle principali società italiane di consulenza IT e system integration, leader nella trasformazione digitale. Con una vasta presenza in Italia e all’estero, l’azienda offre soluzioni innovative per settori chiave come la pubblica amministrazione, la sanità, la finanza e l’industria, supportando i propri clienti nel loro percorso di innovazione tecnologica.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Operatore Front Office Servizi di Supporto Horizon dinamico e motivato per unirsi al nostro team di Imola. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto sui servizi Horizon, gestendo richieste e risolvendo problematiche in modo efficiente e professionale. Questa posizione è fondamentale per garantire un’ottima esperienza del cliente e il corretto funzionamento dei nostri servizi.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti e fornire supporto di primo livello per i servizi Horizon.
- Registrare, classificare e tracciare le problematiche e le richieste nel sistema di ticketing.
- Fornire informazioni accurate e tempestive sui servizi e sui prodotti.
- Collaborare con i team di supporto tecnico di secondo livello per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio cortese ed efficace.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di front office.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Buona conoscenza dei sistemi informatici e dei pacchetti Office.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline tecnico-informatiche.
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, customer service o supporto tecnico.
- Conoscenza dei servizi Horizon o di sistemi analoghi di gestione.
- Conoscenza base della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione).
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader nel settore IT.
- Ticket restaurant.
- Welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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