Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il leader nel mercato italiano per la fornitura di energia elettrica e gas, servendo milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. Siamo un’azienda innovativa, orientata al cliente e impegnata nella transizione energetica, offrendo soluzioni sostenibili e all’avanguardia. La nostra cultura aziendale promuove la crescita professionale, il benessere dei dipendenti e un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico. Con una forte attenzione all’innovazione e alla digitalizzazione, garantiamo un servizio eccellente e un supporto costante ai nostri team.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Addetti Customer Care motivati e desiderosi di intraprendere una carriera nel servizio clienti, anche senza esperienza pregressa. Questa è un’opportunità unica per entrare a far parte di un team dinamico e di una delle principali aziende energetiche italiane, lavorando comodamente da casa. Offriamo formazione completa e un percorso di crescita professionale per sviluppare le tue competenze e diventare un punto di riferimento per i nostri clienti.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email o chat, fornendo assistenza su bollette, contratti, servizi e nuove offerte.
- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e professionale.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale.
- Individuare e proporre soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di problematiche complesse.
- Mantenere un alto standard di qualità nel servizio fornito, in linea con le direttive aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Forte motivazione e desiderio di apprendere.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Familiarità con i servizi energetici (luce e gas) è un plus, ma non obbligatorio.
- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico o in call center (anche breve).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato dopo un periodo di prova.
- Formazione iniziale e continua retribuita.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader di settore.
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Supporto tecnico per l'allestimento della postazione Smart Working.
- Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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