Informazioni sull'Azienda
Capgemini Italia è un leader globale nei servizi di consulenza, tecnologia e trasformazione digitale. Con una profonda esperienza in vari settori, aiutiamo i nostri clienti a realizzare le loro ambizioni di business, dalla strategia all’implementazione. La nostra cultura si basa sulla collaborazione, l’innovazione e l’impegno verso i risultati, offrendo un ambiente dinamico e inclusivo dove i talenti possono prosperare.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Helpdesk dinamico e motivato per unirsi al nostro team di Servizi IT a Bressanone. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e del supporto degli accessi utente e delle richieste tramite chat, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. Questa è un’opportunità eccellente per chi desidera crescere in un ambiente tecnologico all’avanguardia, fornendo assistenza diretta e risolvendo problematiche tecniche legate all’accesso ai sistemi aziendali.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste di supporto tecnico e le problematiche relative agli accessi utente tramite chat.
- Fornire assistenza di primo livello per l'identificazione e la risoluzione di guasti software e hardware minori.
- Configurare e gestire account utente e permessi di accesso a vari sistemi aziendali.
- Escalare le problematiche complesse ai team tecnici di secondo livello, garantendo una comunicazione chiara e tempestiva.
- Mantenere la documentazione aggiornata relativa alle procedure di supporto e alle soluzioni implementate.
- Garantire la conformità con le politiche di sicurezza aziendali nella gestione degli accessi.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali.
- Comprovata esperienza nel supporto tecnico o in ruoli di helpdesk.
- Familiarità con i sistemi operativi (Windows, macOS) e le applicazioni Microsoft Office.
- Conoscenza base di reti e sistemi IT.
- Capacità di problem-solving e orientamento al cliente.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
Qualifiche Preferite
- Diploma tecnico o laurea in Informatica/materie affini.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Esperienza con software di gestione ticket (es. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Conoscenza base dei protocolli di autenticazione (AD, LDAP).
- Conoscenza della lingua tedesca.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva.
- Opportunità di crescita professionale e percorsi di carriera definiti.
- Programmi di formazione e certificazione su tecnologie innovative.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Buoni pasto.
- Flessibilità oraria (ove possibile).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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