Informazioni sull'Azienda
TeamSystem è leader in Italia nel mercato del software gestionale e dei servizi digitali per aziende, commercialisti, consulenti del lavoro e associazioni. Con oltre 40 anni di esperienza, supportiamo la digitalizzazione delle imprese italiane attraverso soluzioni innovative e un team di professionisti altamente qualificati. Crediamo nel valore delle persone e nell’importanza di un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante.
Descrizione del Lavoro
TeamSystem ricerca un Addetto Customer Care, Settore Tech, da inserire nel proprio team. La risorsa si occuperà di fornire supporto ai nostri clienti esclusivamente tramite canali digitali (email e chat), gestendo richieste di assistenza tecnica, informazioni sui prodotti e risoluzione di problematiche. Questa posizione è completamente da remoto, permettendoti di lavorare da casa in un ambiente flessibile e dinamico. Sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti, garantendo un’esperienza di supporto eccellente e professionale.
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere a tutte le richieste di supporto tecnico e commerciale ricevute via email e chat.
- Fornire informazioni accurate e dettagliate sui prodotti e servizi TeamSystem.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici di primo livello, escalation dei casi complessi ai team specialistici.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente, garantendo risposte rapide ed efficaci.
- Collaborare con i team interni per migliorare i processi di supporto e l'esperienza del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano, chiarezza e precisione.
- Familiarità con strumenti di customer service (CRM, piattaforme di chat/email).
- Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Autonomia e proattività nella gestione delle attività.
- Capacità di lavorare in team e di apprendere rapidamente nuove procedure e tecnologie.
- Conoscenza base del settore tecnologico o dei software gestionali.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o Laurea in discipline tecnico-scientifiche o umanistiche.
- Precedente esperienza (anche breve) nel ruolo di customer care o supporto tecnico, preferibilmente nel settore IT.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore).
- Esperienza pregressa nel lavoro da remoto.
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% da remoto, con flessibilità di orario (full-time).
- Pacchetto retributivo competitivo e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Formazione continua sui nostri prodotti e sulle migliori pratiche di customer care.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader nel settore tech.
- Ambiente di lavoro dinamico, innovativo e collaborativo.
- Supporto per l'allestimento della postazione di lavoro domestica (es. rimborso spese internet).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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