Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni, innovazione digitale e servizi ICT, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Siamo pionieri nella trasformazione digitale, connettendo milioni di persone e aziende ogni giorno. Crediamo nell’eccellenza del servizio clienti e investiamo nello sviluppo del nostro personale, offrendo un ambiente dinamico e stimolante dove poter crescere professionalmente.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di Operatori Customer Care Serali motivati e proattivi per la nostra sede di Catania. Se possiedi spiccate doti comunicative e sei orientato al problem-solving, questa è l’opportunità che fa per te! Ti occuperai di assistere i nostri clienti durante le ore serali, fornendo supporto e soluzioni efficaci. Offriamo un contratto che prevede maggiorazioni per il turno serale e una notevole flessibilità oraria per bilanciare al meglio vita professionale e personale. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a mantenere l’eccellenza del servizio che ci contraddistingue.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo assistenza e risolvendo problematiche relative ai servizi TIM.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e promozioni.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione efficiente dei problemi complessi.
- Mantenere un alto standard di qualità nel servizio e nella soddisfazione del cliente.
- Lavorare su turni serali secondo le esigenze operative.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte predisposizione all'ascolto.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e familiarità con i sistemi informatici.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni serali.
- Competenza linguistica: Italiano madrelingua o livello equivalente.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o in settori affini.
- Conoscenza dei prodotti e servizi di telecomunicazione.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza) con possibilità di stabilizzazione.
- Maggiorazioni significative per i turni serali.
- Flessibilità oraria per conciliare vita privata e professionale.
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita all'interno di una grande azienda leader nel settore.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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