Informazioni sull'Azienda
WindTre è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, offrendo servizi di telefonia mobile, fissa e internet a milioni di clienti. Con un forte impegno verso l’innovazione e la soddisfazione del cliente, siamo alla ricerca di talenti che vogliano crescere in un ambiente dinamico e stimolante.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Telefonico Inbound dedicato ai turni pomeridiani per unirsi al nostro team di assistenza clienti a Chieti. Il candidato ideale sarà responsabile di gestire le chiamate in entrata, fornire supporto tecnico e commerciale, risolvere problematiche e garantire un’esperienza cliente eccellente. Questa posizione offre un fisso mensile garantito e la possibilità di lavorare in un ambiente strutturato e in crescita.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate in entrata da parte dei clienti in modo cortese e professionale.
- Fornire informazioni accurate e complete su prodotti, servizi e offerte WindTre.
- Risolvere problemi, reclami e richieste dei clienti in modo efficiente e proattivo.
- Registrare accuratamente le interazioni e le soluzioni adottate nei sistemi aziendali.
- Collaborare con i team interni per garantire la migliore risoluzione e soddisfazione del cliente.
- Mantenere un alto livello di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Pazienza, empatia e capacità di ascolto attivo.
- Competenza nell'uso del PC e dei principali applicativi Office (Word, Excel, Outlook).
- Orientamento al cliente e forte proattività nella risoluzione dei problemi.
- Disponibilità a lavorare esclusivamente su turni pomeridiani.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione mantenendo la calma.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ruoli di assistenza clienti o call center.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Conoscenza base dei servizi e prodotti di telecomunicazione.
- Familiarità con l'uso di sistemi CRM o software di gestione delle chiamate.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro stabile con fisso mensile garantito.
- Programma di formazione iniziale completo e supporto continuo per il tuo sviluppo professionale.
- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
- Concrete opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Buoni pasto.
- Sede di lavoro: On-site a Chieti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.